对于患者而言，互联网医疗的优势是精准、便利。有了互联网医疗，人们可以随时随地，借助手机、电脑等，通过网上问诊和搜索平台，精准快捷找到专家咨询。那么，近年来患者的问诊路径都发生了哪些变化？我们对患者如今的问诊路径以及快速发展的医疗服务模式为行业所带来的价值进行了研究和分析。

01 看一下

看：在用户平时的浏览中会看到吸引人的广告页面，或平台根据内容标签推送给用户的内容，使看到的人群对部分疾病或药品会产生大概认知。

用户接受信息两种方式，一是人找信息；二是信息找人

现在很多新兴媒体会对用户和内容打标签，在如今内容运营的时代，平台会通过标签的形式给用户推送信息，用户每天接受的信息是非常海量的，当用户看到与自身匹配的信息，就会留意或者想知道更多，进而产生进一步的科普认知或需求。

 02 搜一下

搜：当用户有疾病需求，会第一时间打开搜索引擎，搜索与自身疾病/症状相关的产品词、疾病词或症状词，这时第一时间呈现在患者眼前的信息就变得尤为重要，而在搜索引擎中占位较好除了广告位之外，基本都集中于权威医生的科普内容、权威媒体发布的内容、最后就是用户端比较热门的一些内容。此时权威医生的科普内容和权威媒体发布的内容对于患者而言更具信服力，让患者产生进一步了解产品或直接产生购买欲望。

 03 评一下

评：用户浏览信息的时候，会关注评论区其他用户的看法和评价，例如微博、小红书、自媒体文章下方的评论区。而用户与用户之前的分享，更容易引起共鸣，有1+1＞2的传播效果。所以，对于产品/疾病相关内容的评论区，如果与用户进行适当互动，非常有利于产品的正向传播和促进转化。

04 问一下

问：患者依据自身情况在一些医患垂类平台或问答平台进行主动发问，提出针对性的问题。这些平台都是与患者很好的交流机会，明确得知患者需求，进而输出专业的科普内容，对患者和企业而言都是意义重大的。

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转载自：赛柏蓝